よくあるご質問をまとめました
こちらをご覧いただいても解決しない場合、お気軽にお問い合わせください。
ご利用方法について
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Q
マニュアルはどこからダウンロードできますか？
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A
KURERUサイトからログイン頂けるWEB管理画面のトップページよりダウンロード頂けます。
WEB管理画面へのログインには、プランのお申込みが必要となります。 -
Q
同じアンケートを複数の端末にダウンロードすることはできますか？
複数の端末でとったアンケートを一括で集計・確認することができますか？ -
A
同じIDでログインしていただければ複数端末同じアンケートをご利用頂けます。
またWEB管理画面より集計・回答結果出力も一括で行うことができます。 -
Q
回答結果をグループ分けして出力することができますか？
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A
各端末のアプリ設定画面で拠点コードがご登録頂けます。
拠点ごとに同じコードをご設定頂きますと拠点コードごとに集計・回答結果出力を一括で行うことができます。 -
Q
アンケートの撮影画像は、どのように出力されて、アンケートと紐づけできますか？
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A
画像ファイルは、各端末に保存されます。
ファイルは、PCとiPadをUSBケーブルで接続後、iTunes経由でのファイル取り出しとなります。
アンケートの完了画面に表示される受付番号で、ファイルと回答データが紐づけできます。
受付番号は、回答データと一緒に保存され、画像ファイル名としても保存されます。 -
Q
アンケートは様々な言語に対応していますか？
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A
iPadで利用可能な言語がご利用頂けますが、以下の点にご注意ください。
- 回答選択肢をボタン表示する場合にご利用可能な文字数は、1ボタン20文字までとなります。
- 文字数が多い場合は、文字を画像化して画像選択機能をご利用ください。
- スタートボタン及び完了ボタンは、日本語と英語の併記となります。
- 個人情報方針への同意画面をご利用頂く場合、同意ボタンは日本語のみとなります。
- 日本語、アルファベット以外の回答データをＣＳＶ出力される場合は、「Shift-JIS」ではなく、「UTF-8」のボタンをご選択ください。
- UTF-8形式のＣＳＶは、UTF-8表示に対応しているツールでご覧ください。
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Q
アンケートで読取可能なバーコードの種類は？
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A
Aztec、Code 128、Code 39、Code 39 mod 43、Code 93、 DataMatrix、EAN-13 (including UPC-A)、EAN-8、 Interleaved 2 of 5、ITF14、PDF417、QR codes、UPC-E
となります。こちらの種類以外は読取不可となりますのでご注意ください。 -
Q
アンケートはどこで作成できますか？
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A
KURERUサイトのログインボタン（WEB管理画面リンク）からご登録IDでログイン頂き、「アンケート項目」タブの「アンケート新規作成」より作成いただけます。
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Q
KURERUアプリをダウンロード可能な端末を教えて下さい。
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A
KURERUアプリはiPad専用となります。（iPhoneやAndroidではご利用頂けません。）
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Q
アンケート作成がわかりづらい場合はどうすればよろしいですか？
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A
弊社にてアンケートの作成代行も行っています。（20設問まで税別￥20,000）
また、アンケート作成や集計等一括して代行する「らくらくアンケートレンタルおまかせプラン」（iPadレンタル付き）も
ご用意しております。詳しくは法人向けiPadレンタル「かりっちゃ」サイトをご覧ください。 -
Q
Wi-Fiのない場所でのアンケートは可能ですか？
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A
オフラインでのご利用も可能となっております。オフラインモードでご利用の場合は、
アンケートは自動で蓄積されます。蓄積されたアンケートのデータは、Wi-Fiのつながる場所でデータを送信してください。
（万が一の端末のトラブル等に備えて、なるべくデータはお早めに送信していただけますようお願い致します） -
Q
アンケートに利用可能な容量はどれほどですか？
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A
アカウントごとに最大で2GBまで利用が可能です。
プランについて
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Q
エンタープライズプランは何台から利用可能ですか？
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A
１台からご利用可能です。
お見積もりのご依頼はお問合せフォームまたはお電話にてご連絡ください。 -
Q
エンタープライズプランはいつから開始できますか。
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A
平日の場合、お申込の当日または翌日～ご利用を開始頂けます。
開始をお急ぎの場合は事務局までご連絡ください。
お申込・お支払い方法について
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Q
エンタープライズプランの支払い方法と支払サイトを教えてください。
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A
お支払方法は銀行振込となります。
お支払いサイトは、開始月の月末締め翌月末お支払いとなります。 -
Q
App Storeプランの支払い方法を教えてください。
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A
ライセンスはアプリの中でご購入いただけます。
Apple IDにひもづいているクレジット決済または、Apple Gift Cardでお支払いいただけます。 -
Q
申込み時に記載するKURERU IDはどこから登録できますか？
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A
KURERU IDは、アプリの初期画面または、KURERUサイトからご登録頂けます。
→KURERUサイトからのID登録はこちら -
Q
エンタープライズプランの注文方法を教えてください。
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A
KURERUサイトのお申込みフォームからお申込みください。
または、お電話でご希望の台数と期間をご連絡ください。
弊社より御見積書とご注文書フォーマットをメールにてお送り致します。
ご注文書にご記入・ご捺印いただきましてメールまたはFAXにてお送りください。
